Normative

Nuove regole. Diritti dei consumatori

Carta-creditoIl governo federale ha avviato importanti cambiamenti per i commercianti online e i loro clienti.

In particolare, sarà introdotto un nuovo tasto per confermare l’acquisto di beni e servizi (la cosiddetta “Button-Lösung”). Non basterà quindi che il fornitore avvisi che vi sono dei costi da pagare, egli dovrà anche farsi confermare dal cliente la sua esplicita accettazione.

Sono già entrate in vigore le nuove norme sul rimborso dei costi, che un consumatore deve prestare se ha usato la merce acquistata e successivamente ha revocato il contratto d’acquisto.

L’obbligo di rimborso adesso sussiste solo se l’uso del bene è andato oltre la semplice verifica delle sue caratteristiche e funzionalità tecniche. In caso di dubbio l’onere della prova tocca al venditore.

Giorgio Cendron

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