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Artigiani tedeschi: positivi i voti dei consumatori

Quanto sono soddisfatti dei propri artigiani i tedeschi? Lo ha voluto scoprire il sondaggio di Forsa. I clienti hanno risposto molto volentieri.

I consumatori hanno assegnato punteggi del tutto positivi agli artigiani tedeschi. Lo ha riscontrato l’Istituto di Statistica Forsa nel sondaggio rappresentativo “A saperlo – incarico al professionista o fai da te 2014”. Il parametro più importante, ovvero la qualità del lavoro, è stato valutato in media con un punteggio di 1,9. Bei voti anche su gentilezza (media 1,8) e reperibilità (media 2,2).

È anche interessante vedere come i consumatori trovano i loro artigiani. Il passaparola va per la maggiore: l’86% degli intervistati si è fidato dei consigli di amici e conoscenti. Il 60% ricorre a cataloghi di settore in forma cartacea o digitale e il 46% si serve dei motori di ricerca online. Questa domanda prevedeva la possibilità di dare più di una risposta. L’indagine Forsa è stato eseguito a nome della Società di Marketing Gelbe Seiten. (deg)

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